Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario cuando este los visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, facilitando funcionalidades como mantener la sesión iniciada o conservar los productos en el carrito de compras.

2. Cookies que utiliza jepmobiliari.com

El Sitio Web utiliza tres grupos de cookies: las estrictamente necesarias para su funcionamiento, que se instalan siempre porque sin ellas el carrito y el inicio de sesión no operan; las cookies de analítica, que miden cómo se usa el Sitio Web; y las cookies de publicidad, que permiten medir el resultado de los anuncios de JEP Mobiliari y mostrar anuncios en las plataformas de Meta a personas que ya visitaron el Sitio Web. Las de analítica y las de publicidad se instalan únicamente si el usuario otorga previamente su autorización, y cada finalidad se informa por separado en el aviso de cookies.

Mientras el usuario no acepte —o si rechaza—, no se instala ninguna cookie de analítica ni de publicidad en su dispositivo y no se ejecuta ninguna herramienta de medición. La solicitud de autorización se presenta mediante un aviso al ingresar al Sitio Web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, que exigen una autorización previa, expresa e informada del titular.

Cookies de sesión y autenticación

Estas cookies son esenciales para que el Sitio Web funcione correctamente y no pueden desactivarse. Se crean automáticamente cuando el usuario navega por el sitio o inicia sesión.

El carrito de compras y la decisión sobre cookies no se guardan en cookies, sino en el almacenamiento local (localStorage) del navegador, bajo las claves syncra-cart, syncra-auth y jep.cookie-consent. Esta información permanece en el dispositivo del usuario, es necesaria para el funcionamiento del Sitio Web y puede eliminarse borrando los datos del sitio desde el navegador.

Cookies de preferencias

Cookies de analítica (requieren autorización previa)

El Sitio Web utiliza Microsoft Clarity, una herramienta de analítica de audiencia proporcionada por Microsoft Corporation. Clarity mide cómo se utiliza el Sitio Web y genera mapas de calor y grabaciones de la sesión de navegación (movimientos del cursor, desplazamientos, clics y páginas recorridas), con el fin de detectar errores de uso y mejorar la experiencia de compra.

Estas cookies solo se instalan si el usuario las acepta en el aviso de cookies. Si el usuario las rechaza, la herramienta no se carga y no se instala ninguna de las cookies descritas a continuación.

Al ejecutarse, Microsoft puede instalar cookies adicionales desde sus propios dominios (por ejemplo clarity.ms) para identificar el navegador y prevenir fraude, conforme a sus propias políticas. El tratamiento que realiza Microsoft se rige por la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Transferencia internacional de datos: Microsoft Corporation es una compañía con domicilio en los Estados Unidos de América y procesa la información recogida por Clarity en servidores ubicados fuera de Colombia. Al autorizar estas cookies, el usuario autoriza dicha transferencia internacional en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Revocación: el usuario puede revocar su autorización en cualquier momento desde la opción «Preferencias de cookies» disponible al pie de todas las páginas del Sitio Web, o eliminando los datos del sitio desde su navegador. Al revocarla, la herramienta deja de cargarse y las cookies de analítica se eliminan del dispositivo.

Cookies de publicidad (requieren autorización previa)

El Sitio Web utiliza el Píxel de Meta, una herramienta de medición publicitaria proporcionada por Meta Platforms, Inc. El Píxel permite a JEP Mobiliari conocer cuántas personas realizan una acción en el Sitio Web —consultar un producto, agregarlo al carrito o completar una compra— después de ver un anuncio, y mostrar anuncios en Facebook e Instagram a personas que ya visitaron el Sitio Web.

Esta herramienta no se ejecuta mientras el usuario no autorice expresamente las cookies de publicidad. Si las rechaza, el Píxel no se carga y no se instala ninguna de las cookies descritas a continuación.

Transferencia internacional de datos: Meta Platforms, Inc. es una compañía con domicilio en los Estados Unidos de América y procesa la información recogida por el Píxel en servidores ubicados fuera de Colombia. Al autorizar estas cookies, el usuario autoriza dicha transferencia internacional en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. El tratamiento que realiza Meta se rige por su Política de Privacidad.

Revocación: el usuario puede revocar su autorización en cualquier momento desde la opción «Preferencias de cookies» disponible al pie de todas las páginas del Sitio Web. Al revocarla, el Píxel deja de cargarse. Adicionalmente, el usuario puede administrar la publicidad personalizada de Meta desde la configuración de su propia cuenta de Facebook o Instagram.

3. Cookies de terceros

Cuando el usuario realiza un pago a través de Wompi (pasarela de Bancolombia), es redirigido a la plataforma de Wompi, que puede utilizar sus propias cookies conforme a su política de privacidad. JEP Mobiliari no tiene control sobre las cookies de sitios de terceros.

Las herramientas de medición integradas en el Sitio Web son Microsoft Clarity (analítica) y el Píxel de Meta (publicidad), ambas descritas en el numeral 2, y ninguna se carga sin la autorización previa del usuario para su respectiva finalidad. Cualquier otra herramienta de analítica o publicidad que se incorpore en el futuro requerirá igualmente la autorización previa del usuario y será informada en esta política antes de su activación.

4. Seguridad de las cookies

Las cookies de sesión y autenticación utilizadas por JEP Mobiliari están configuradas con los atributos HttpOnly y Secure. Esto significa que:

• HttpOnly: No son accesibles desde JavaScript del navegador, lo que protege al usuario frente a ataques de tipo XSS (Cross-Site Scripting).
• Secure: Solo se transmiten a través de conexiones HTTPS cifradas.

5. Cómo gestionar las cookies

Para las cookies de analítica, puedes revisar o cambiar tu decisión en cualquier momento desde la opción «Preferencias de cookies» ubicada al pie de todas las páginas del Sitio Web. Esa opción vuelve a mostrar el aviso para aceptarlas o rechazarlas.

Adicionalmente, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar las cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del carrito de compras y del proceso de autenticación.

• Google Chrome:Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox:Opciones → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari:Preferencias → Privacidad → Gestión de datos del sitio web
• Microsoft Edge:Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos del sitio

6. Actualizaciones de esta política

JEP Mobiliari puede actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas o en la legislación aplicable. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre el uso de cookies en jepmobiliari.com, puedes contactarnos en: servicioalcliente@jepmobiliari.com