Política de envíos
Última actualización: Julio 2026
Cobertura y tarifas
JEP Mobiliari realiza envíos a todo Colombia con tarifa fija según el tipo de producto. También puede retirar su pedido sin costo en nuestra tienda de Acopi (Yumbo).
| Tipo de producto | Costo de envío | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|
| Sillas | $ 40.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Escritorios | $ 50.000 COP | 10 a 15 días hábiles |
| Productos de fabricación propia | Según el tipo (silla o escritorio) | 8 a 10 días hábiles |
| Retiro en tienda (Acopi, Yumbo) | Gratis | Según disponibilidad |
Algunos productos se fabrican a pedido y por eso su entrega demora un poco más que los de stock. En esos casos el costo de envío no cambia: sigue siendo el de su tipo. El plazo que aplica a cada producto aparece en su ficha, junto al botón de compra.
Si su pedido combina sillas y escritorios, el costo de envío es la suma del valor de cada tipo (por ejemplo, una silla y un escritorio: $ 90.000 COP). Los tiempos se cuentan desde la confirmación del despacho, no desde el pago. Una vez confirmado el pago, JEP Mobiliari verificará la disponibilidad de stock y comunicará la fecha estimada de despacho en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si la compra se realiza un sábado, un domingo o un día festivo, ese plazo empieza a contar a partir del siguiente día hábil.
Condiciones de entrega
- Debe haber una persona adulta en la dirección indicada para recibir el pedido.
- El receptor deberá firmar el documento de transporte al momento de la entrega.
- Inspección obligatoria: Antes de firmar, revisá el estado del embalaje. Cualquier daño visible debe ser anotado en la guía del transportador y notificado a servicioalcliente@jepmobiliari.com dentro de las siguientes 24 horas, adjuntando fotografías del daño.
Entregas fallidas
Si no hay nadie en la dirección indicada, el transportador realizará hasta dos (2) intentos adicionales de entrega. Si no es posible completar la entrega, el pedido retornará a nuestras bodegas y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
Cambio de dirección
Los cambios de dirección solicitados mientras el pedido está en tránsito pueden generar costos adicionales. Comunicate a servicioalcliente@jepmobiliari.com lo antes posible si necesitás modificar la dirección de entrega.
Temporadas de alta demanda
Durante períodos de alta demanda (días sin IVA, Black Friday, fin de año) los tiempos de entrega pueden extenderse. Te informaremos oportunamente si tu pedido se ve afectado.
Fuerza mayor
JEP Mobiliari no asume responsabilidad por demoras ocasionadas por causas ajenas a su control: cierres viales, paros, fenómenos climáticos o situaciones de orden público.
Metálicas JEP S.A.S. — NIT: 800.092.561-6
Calle 21 N° 2-63, Barrio San Nicolás, Cali, Valle del Cauca, Colombia
servicioalcliente@jepmobiliari.com — PBX: (2) 889 8232