Política de envíos
Última actualización: Abril 2026
Cobertura y tarifas
JEP Mobiliari realiza envíos a las siguientes ciudades con tarifa fija. Para ciudades no listadas, te contactamos por WhatsApp para coordinar un envío personalizado.
| Ciudad | Costo de envío | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Bogotá | $ 70.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Cali | $ 70.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Medellín | $ 70.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Pereira | $ 70.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Popayán | $ 70.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Barranquilla | $ 95.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Cartagena | $ 95.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Pasto | $ 95.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Santa Marta | $ 95.000 COP | 3 a 5 días hábiles |
| Retiro en tienda (Acopi, Yumbo) | Gratis | Según disponibilidad |
Los tiempos se cuentan desde la confirmación del despacho, no desde el pago. Una vez confirmado el pago, JEP Mobiliari verificará la disponibilidad de stock y comunicará la fecha estimada de despacho en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Otras ciudades
Si tu ciudad no aparece en la tabla anterior, escríbenos por WhatsApp al +57 310 370 5651 y te cotizamos el envío sin costo adicional por la consulta.
Condiciones de entrega
- Debe haber una persona adulta en la dirección indicada para recibir el pedido.
- El receptor deberá firmar el documento de transporte al momento de la entrega.
- Inspección obligatoria: Antes de firmar, revisá el estado del embalaje. Cualquier daño visible debe ser anotado en la guía del transportador y notificado a servicioalcliente@jepmobiliari.com dentro de las siguientes 24 horas, adjuntando fotografías del daño.
Entregas fallidas
Si no hay nadie en la dirección indicada, el transportador realizará hasta dos (2) intentos adicionales de entrega. Si no es posible completar la entrega, el pedido retornará a nuestras bodegas y el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
Cambio de dirección
Los cambios de dirección solicitados mientras el pedido está en tránsito pueden generar costos adicionales. Comunicate a servicioalcliente@jepmobiliari.com lo antes posible si necesitás modificar la dirección de entrega.
Temporadas de alta demanda
Durante períodos de alta demanda (días sin IVA, Black Friday, fin de año) los tiempos de entrega pueden extenderse. Te informaremos oportunamente si tu pedido se ve afectado.
Fuerza mayor
JEP Mobiliari no asume responsabilidad por demoras ocasionadas por causas ajenas a su control: cierres viales, paros, fenómenos climáticos o situaciones de orden público.
Metálicas JEP S.A.S. — NIT: 800.092.561-6
Calle 21 N° 2-63, Barrio San Nicolás, Cali, Valle del Cauca, Colombia
servicioalcliente@jepmobiliari.com — PBX: (2) 889 8232